Eliminar cuenta y datos asociados
Esta página permite a los usuarios de SGY Capital Empresarial solicitar la eliminación de su cuenta de la aplicación y de los datos personales asociados, sin necesidad de volver a instalar la app.
Cómo solicitar la eliminación
Para iniciar la solicitud, envía un correo desde el email registrado en SGY Capital Empresarial o incluye los datos necesarios para verificar tu identidad.
- Haz clic en el botón Solicitar eliminación por correo.
- Incluye tu nombre completo, número de teléfono registrado y una breve confirmación de que deseas eliminar tu cuenta.
- Nuestro equipo verificará la titularidad de la cuenta antes de procesar la solicitud.
- Recibirás una confirmación cuando la solicitud haya sido recibida y procesada.
Datos que se eliminarán
Una vez verificada y aprobada la solicitud, SGY Capital Empresarial eliminará o anonimizará los datos asociados a la cuenta, incluyendo cuando corresponda:
- Información de registro, como nombre, teléfono, correo electrónico y datos de acceso.
- Información de perfil personal, comercial o empresarial proporcionada en la aplicación.
- Solicitudes registradas en la app, documentos cargados y datos utilizados para canalizar la solicitud.
- Datos de contactos o referencias proporcionados con autorización del usuario.
- Datos técnicos de uso vinculados directamente con la cuenta, cuando sea posible eliminarlos o anonimizarlos.
Datos que podrían conservarse
Algunos datos pueden conservarse de forma limitada cuando sea necesario por motivos legales, regulatorios, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, auditoría o cumplimiento de obligaciones aplicables.
Importante: si una solicitud fue enviada a una institución financiera colaboradora, dicha institución puede conservar información conforme a sus propias obligaciones legales, políticas internas y normativa aplicable. SGY Capital Empresarial solicitará a sus proveedores que eliminen los datos cuando corresponda, pero no controla los sistemas internos de terceros independientes.
Plazo de atención
SGY Capital Empresarial procurará revisar y procesar las solicitudes de eliminación dentro de un plazo razonablemente breve después de verificar la identidad del solicitante. Si se requiere información adicional para confirmar la titularidad de la cuenta, el equipo de soporte podrá contactarte.
Información de contacto
Nota sobre el servicio financiero
SGY Capital Empresarial actúa como plataforma de información, asistencia y canalización de solicitudes. No es un banco, no otorga préstamos directamente, no aprueba créditos, no determina tasas, plazos ni condiciones finales, y no administra fondos ni pagos de reembolso.